15x Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào
Tài liệu này mô tả cách 15x thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 15x, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được thu thập tại thời điểm đăng ký nhằm xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và độ phân giải màn hình được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, tối ưu giao diện và nâng cao bảo mật tài khoản.
Thông tin giao dịch tài chính bằng VND — bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán nội địa được sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng) — được lưu trữ để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
Dữ liệu hành vi sử dụng như các trang bạn truy cập, tính năng bạn tương tác, thời lượng phiên và lịch sử đặt cược được thu thập nhằm cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa nội dung. Mọi dữ liệu này đều được xử lý nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài mà không có lý do hợp lệ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
15x sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước tiên, dữ liệu được dùng để vận hành và cung cấp dịch vụ — bao gồm xác minh tài khoản, xử lý giao dịch, duy trì phiên đăng nhập và phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
Thứ hai, chúng tôi sử dụng dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống và phòng chống gian lận. Các thuật toán phân tích hành vi giúp phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ hoặc lạm dụng tài khoản trước khi chúng gây hại cho người dùng. Đây là ưu tiên hàng đầu trong cam kết bảo mật của 15x.
Dữ liệu cũng được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng — phân tích cách người dùng điều hướng nền tảng, tính năng nào được sử dụng nhiều, và phần nào cần tối ưu thêm. Kết quả phân tích này được dùng nội bộ để nâng cấp sản phẩm và không liên kết với danh tính cá nhân cụ thể.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách qua email hoặc SMS. Người dùng có thể tắt thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc cập nhật tùy chọn trong tài khoản.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
15x sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, không thể tắt), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng) và cookies tùy chọn (lưu cài đặt ngôn ngữ, giao diện). Cookies phân tích và tùy chọn có thể được kiểm soát qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các website bên ngoài 15x.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 15x được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ với nhiều lớp bảo mật, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/SSL) và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm một khoảng thời gian nhất định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng, sau đó sẽ được xóa bỏ an toàn.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống phòng thủ để ứng phó với các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 15x sẽ thông báo kịp thời qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước cần thiết để bảo vệ tài khoản.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
15x không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác hoạt động phục vụ trực tiếp cho dịch vụ của 15x.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (như cổng thanh toán xử lý giao dịch VND) nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 15x có thể buộc phải cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu hợp pháp và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 15x có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời — ví dụ số điện thoại, địa chỉ email hoặc các tùy chọn thông báo. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản và ngăn chặn hành vi giả mạo.
Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 15x qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
15x có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 15x sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 15x xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể bằng tiếng Việt.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư?
Xem trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 15x. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.